Nima uchun marketingingiz ishlamaydi: 7 sabab va buni qanday tuzatish

Bu birinchi raqamli sabab. Kompaniya kontekstli reklama ishga tushiradi, Instagram yuritadi, ba'zan email-rassilka qiladi — lekin bularning hammasi umumiy strategiya bilan birlashtirilmagan. Asosiy savollarga javob yo'q:

• Maqsadli auditoriyamiz kim? («Hamma» emas, ehtiyojlari bilan aniq segmentlar)
• Pozitsiyalashimiz nima? (Raqobatchilardan nimamiz farq qiladi)
• Birinchi aloqadan sotib olishgacha mijozning yo'li qanday?
• Voronkaning har bir bosqichida qanday kanallar va xabarlar?

Nima qilish kerak: Marketing strategiyasi bilan boshlang. Hatto bu savollarga javob beradigan 10-15 sahifalik asosiy hujjat ham taktik harakatlar samaradorligini ko'p marta oshiradi. Strategiya — bu asos. Usiz qum ustiga uy qurasiz.

«Barcha raqobatchilarimiz TikTokda — demak, bizga ham kerak». Bu tuzoq. Kanallar tanlash tahlilga asoslanishi kerak:

• Auditoriyangiz qayerda? B2B mijozlar TikTokda pudratchi qidirmaydi. Kvartira xaridorlari LinkedInda qaror qabul qilmaydi.
• Voronkaning qaysi bosqichini yopasiz? SEO va kontent voronkaning yuqori qismida (xabardorlik). Kontekstli reklama — o'rtasi va pastida. Retargeting — qaytish uchun.
• Byudjetingiz qancha? Byudjet cheklangan bo'lsa, beshta kanalni o'rtacha yuritganidan ko'ra bittasini a'lo yuritish yaxshiroq.

Nima qilish kerak: Joriy kanallarni audit qiling. Haqiqiy mijozlar (lidlar emas, mijozlar) qayerdan kelishini ko'ring. Byudjetni eng yaxshi ROI beradigan 2-3 ta kanalga jamlang. Qolganlarini o'chiring yoki minimumga tushiring.

«Mijozlar qayerdan kelishini bilmaymiz» — har ikkinchi birinchi qo'ng'iroqda eshitadigan ibora. Tahlilsiz marketing — ko'zlar yopiq otish. Oddiy muammolar:

• Skvozna tahlil sozlanmagan (klikdan sotuvgacha)
• UTM teglar ishlatilmaydi yoki tartibsiz ishlatiladi
• CRM reklama tizimlari bilan integratsiyalanmagan
• Muntazam hisobotlar va dashboardlar yo'q
• Qarorlar «sezgi» asosida qabul qilinadi, ma'lumotlar asosida emas

Nima qilish kerak: Asoslardan boshlang — Google Analytics 4, Yandex.Metrika, barcha kampaniyalar uchun UTM belgilash. CRM ni tahlil bilan integratsiya qiling. Asosiy ko'rsatkichlar bo'yicha haftalik hisobot joriy eting: CPL, CPA, ROAS, voronka bosqichlari bo'yicha konvertatsiya.

Strategiya ajoyib bo'lishi mumkin, lekin ijro oqsasa natija bo'lmaydi. Oddiy belgilar:

• Kontent tartibsiz nashr etiladi: bir hafta faollik, keyin bir oy jimlik.
• Reklama kampaniyalari ishga tushiriladi va unutiladi — hech kim optimallashtirmaydi.
• Sayt oylar davomida yangilanmaydi.
• Vazifalar marketolog, dizayner va pudratchi o'rtasida yo'qoladi.

Nima qilish kerak: Marketing boshqaruv tizimini joriy eting: sprintlar, trekerdagi aniq vazifalar, har bir kanal uchun mas'ullar, muntazam uchrashuvlar. Resurslar yetmasa — marketing hamkori ijroni o'z zimmasiga olishda aynan shu joyda yordam beradi.

Marketing lidlar olib keladi, lekin sotuvlar: «Lidlar yomon» deydi. Sotuvlar bitimlarni yopadi, lekin marketing qaysi kanallar eng yaxshi mijozlarni berganini bilmaydi. Tanishmi?

• Lidlar marketing va sotuvlar o'rtasida «oqib ketadi»: forma to'ldirilgan, lekin menejer 3 kundan keyin qo'ng'iroq qilgan.
• CRM yuritilmaydi yoki rasmiy yuritiladi.
• Sotuvlardan marketingga qayta aloqa yo'q.
• Marketing lidlar soni bo'yicha baholanadi, ular sifati va sotuvga konvertatsiyasi bo'yicha emas.

Nima qilish kerak: CRM ni sozlang, menejerlarni barcha kontaktlar va statuslarni qayd qilishga majbur qiling. Marketing va sotuvlar o'rtasida SLA joriy eting: lid 30 daqiqa ichida qayta ishlanadi, status yangilanadi, sifat bo'yicha qayta aloqa — har hafta. Marketing ROIsini lidlar bo'yicha emas, daromad bo'yicha hisoblang.

Ko'plab kompaniyalar kontentni «shart emas» deb hisoblaydi va faqat to'g'ridan-to'g'ri reklamaga pul sarflaydi. Bu raqobatchilar brend qurishni boshlamaguncha ishlaydi. Keyin klik narxi oshadi, konvertatsiya tushadi, mijozlar esa bilgan va ishonganlarni tanlaydi.

• Ekspert kontent (blog, keyslar, qo'llanmalar) yo'q.
• Ijtimoiy tarmoqlarda faqat sotish postlari.
• PR, OAVlarda nashrlar, chiqishlar yo'q.
• Brend ishonch uyg'otmaydi: zaif sayt, sharhlar yo'q, ijtimoiy dalillar yo'q.

Nima qilish kerak: Keyslardan boshlang — ekspertizani ko'rsatishning eng tez usuli. Foydali kontent bilan blog qo'shing. Tarmoq OAVlarida ekspert maqolalar nashr eting. Kontent — investitsiya: u yillar davomida siz uchun ishlaydi, mijoz jalb qilish narxini kamaytiradi.

«Kontekstni sinab ko'rdik — ishlamadi. Demak, kontekst biz uchun emas.» Bu halokat xatosi. Marketing — sinov va optimallashtirish orqali muvaffaqiyatga erishadigan iterativ jarayon.

• Har bir kanalni xulosa chiqarishdan oldin 2-3 oy sinash kerak.
• A/B testlar e'lonlar, lendinglar, email-rasssilkalar uchun norma bo'lishi kerak.
• Muvaffaqiyatsiz gipotezalar xatolar emas, ma'lumotlar. Ular nima ishlamasligini ko'rsatadi.
• Optimallashtirish — bir martalik sozlash emas, uzluksiz jarayon.

Nima qilish kerak: Gipotezalar tizimini joriy eting: shakllantiring, sinang, o'lchang, xulosalar chiqaring. Byudjetning 10-20% ini tajribalarga ajrating. Sinov va ma'lumotlar tahlilini tezlashtirish uchun AI vositalaridan foydalaning.